本店有一位客戶老是喜歡凹天數.
有一次借2本小本言情.我們電腦跑的天數是4天
她跟白天的店員說要出國怕忘記.
所以店員幫她改7天.
但是她逾期了第9天還沒還.
打個電話來說要續借7天因為人感冒.
所以我們告訴她可以但是因為逾期金2本2天6元+本次續租費用40等於46元
下次請還書一並給予.結果她就大吵大鬧說她是因為身體不舒服才沒還
我們太不近人情....我直接說好哪沒關西逾期不扣但是續借的費用40總得要給吧
結果她馬上就過來還書(本來說人不舒服喔爬不起來)....還生龍活虎
所以被我們登記黑名單....因為她的傲咖記錄太輝煌了
昨天跑到我們店內看到典心的書說要借...
我們店員直接就刷書借出收了她25元..
沒多久跑回來說她不借了因為視線代不是古代(OS心裡真的想問候書你自己挑又不是我們幫你挑)
我們摸摸鼻子退她錢(算了不跟這種人計較)
接著她又問黑潔明的魔女的騎士為何要一起借不能拆開來借......
請問可以借幾天我們回答說最多3天要還....
結果她說我們是土匪阿.....其他家都新書隔天還..我們2天給她3天還被罵土匪
說要直接跟我客訴....(OS跟我客訴我怕我會爆粗口)
我直接跟店員說不要委屈自己為了拉客戶結果給她方便她當隨便.....雖然這行業不好作
但基本上雖然服務至上但沒必要把同理心同情心體諒心給這種無理取鬧的女人
有一次借2本小本言情.我們電腦跑的天數是4天
她跟白天的店員說要出國怕忘記.
所以店員幫她改7天.
但是她逾期了第9天還沒還.
打個電話來說要續借7天因為人感冒.
所以我們告訴她可以但是因為逾期金2本2天6元+本次續租費用40等於46元
下次請還書一並給予.結果她就大吵大鬧說她是因為身體不舒服才沒還
我們太不近人情....我直接說好哪沒關西逾期不扣但是續借的費用40總得要給吧
結果她馬上就過來還書(本來說人不舒服喔爬不起來)....還生龍活虎
所以被我們登記黑名單....因為她的傲咖記錄太輝煌了
昨天跑到我們店內看到典心的書說要借...
我們店員直接就刷書借出收了她25元..
沒多久跑回來說她不借了因為視線代不是古代(OS心裡真的想問候書你自己挑又不是我們幫你挑)
我們摸摸鼻子退她錢(算了不跟這種人計較)
接著她又問黑潔明的魔女的騎士為何要一起借不能拆開來借......
請問可以借幾天我們回答說最多3天要還....
結果她說我們是土匪阿.....其他家都新書隔天還..我們2天給她3天還被罵土匪
說要直接跟我客訴....(OS跟我客訴我怕我會爆粗口)
我直接跟店員說不要委屈自己為了拉客戶結果給她方便她當隨便.....雖然這行業不好作
但基本上雖然服務至上但沒必要把同理心同情心體諒心給這種無理取鬧的女人